Envío y devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos

Envíos dentro del territorio peninsular:

El envío se realiza mediante la agencia GLS ASM. Si la compra es inferior a 49,00 euros, el cargo de manipulación y transporte correrá a cargo del cliente y se añadirá al final del pedido. En compras de IMPORTE SUPERIOR A 49,00€, los PORTES serán GRATUITOS.

Actualmente no tenemos disponibilidad para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

​Devoluciones

Para comenzar el proceso de cambio o devolución puede enviarnos un e-mail a: info@macromercadillo.es o bien, llamar a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente: 954 01 02 46 indicando el motivo de la devolución. Puede realizar su cambio o devolución en un periodo de 14 días tras la recepción de su compra.

Se admitirán devoluciones para cambio y/o reintegro del valor recibido en los siguientes casos:

• Si la mercancía estuviese defectuosa. En este caso MACROMERCADILLO estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir en el menor tiempo posible el producto por otro con idénticas características o en su defecto abonarlo a la recepción del mismo previa autorización de la devolución y/o acuerdo con el usuario registrado.
• Si la mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado MACROMERCADILLO.

MACROMERCADILLO procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

MACROMERCADILLO aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a la empresa, el producto enviado no se correspondiese con el solicitado por el usuario.

En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de “gastos de envío” excepto en el caso de que el producto recibido esté defectuoso o sea erróneo.

Por motivos de higiene y debido a la naturaleza del producto, se rechazan las devoluciones de bragas, braguitas, tangas, bodies, calzoncillos, boxers y similares, así como cualquier artículo que esté dentro de la categoría de ropa inerior, pantis y medias, eliminando el Derecho de Desistimiento en este caso, tal y como regula la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 45 apartado 3. Aun así, si el cliente se encontrara con algún problema en su producto durante las siguientes 24 horas a la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con la empresa para valorar el caso de forma individual.  Se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido usado, manipulado de forma inadecuada o/y sin su correcta etiquetación y embalaje original. En caso de recibir un producto en estas condiciones, contactaremos con el cliente. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde que usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico ) en la siguiente dirección: Macromercadillo Santa Barbara, Avenida Venta de la Paloma, 42. Polígono Ind. Santa Barbara, 41580 Casariche (Sevilla) ESPAÑA 954 01 02 46 Email: info@macromercadillo.es